abgelehnter Garanatiefall "Durchrostungen"

[desertrover]

Salut´samme,
so hab grad mit LR D gesprochen, weil ich auf mein Fax vom 30.3. bis heute nix gehört hab.
Folgende Garantieschäden wurden von mir aufgelistet:
Durchrostungen an beiden Türen / vorne
Windschutzscheibenrahmen "blüht
Rost an der A-Säule bei den Windschutzscheibenscharnieren
Cappings
A-Säule: Rost an der Unterkante/Armaturenbrett
Nachdem ich nach dem Erwerb des Fahrzeugs ( bei rund 80`km, jetzt knapp 98`km ) die Kundendienste immer selbst gemacht habe ( vorher ließ der Vor/Erstbesitzer alle KDs in der LR-Werkstatt durchführen ) wurde mein Garantieersuchen abgelehnt:
Begründung: Kundendiesntheft nicht vollständig.

Ich hab hier schon mehrfach gelesen, daß in genau derartigen Fällen kulanterweise die Schäden trotzdem von LR behoben wurden ( für den Fahrzeugeigner kostenfrei ).

Wer war das? Bitte melden!! :tröst:
Wie seid Ihr vorgegangen?

[nicolas-eric]

Ob das vor Gericht so stand hält bezweifle ich.
Hätte denn der bei LR durchgeführte Kundendienst etwas am Rostproblem geändert? Da besteht doch keinerlei Zusammenhang.
Deren Begründung ist doch an den Haaren herbei gezogen.

Nach der EU Gruppenfreistellungsverordnung (GVU) erlischt die Garantie nicht, wenn Wartungen nach Herstellervorgabe in einer freien Werkstatt durchgeführt werden. Bist Du ein KFZler und hast die Wartungen nach dem LR Werkstatthandbuch gemacht, dann können die Dir gar nichts. Durch Rechnungen der Öle Filter, etc. und Zeugen, die bei der Wartung dabei waren, kannst Du schon nachweisen, dass das ordentlich gemacht wurde.
Das einzige wo die sich alle quer stellen, ist bei Kulanzanträgen nach der Herstellergarantie.
Inwiefern Dein Rostproblem von der Garantie abgedeckt ist, weiss ich nicht. Auf Kulanz kannst Du nicht wirklich zählen, sollte die Garantie abgelaufen sein.

Ich hatte mal ähnliches. Da war der Jeep schon modifiziert (Fahrwerk/Reifen) und die wollten mir deswegen einen leichten Schaden am Getriebe nicht auf Garantie reparieren. Ein Brief vom Anwalt und die hatten sich umentschlossen.

[Karsten]

Ich würde da auch nicht so schnell aufgeben. LR drückt sich gerne um die Rostenfernung, aber man bekommt das durch.
Bei mir mußten sie z.B. auch die Hecktüre tauschen.

[nicolas-eric]

Ich kann mich glaube ich noch dran erinnern, Konrad hatte auch nach Jahren noch neue Türen bekommen.

[Karsten]

Die Hecktüren haben sie in ganzen Chargen getauscht. Dazu gab es sogar eine Serviceinformation.

[desertrover]

Ich bin noch während der Garantiezeit von 6 Jahren für Durchrostung.
"Kulanz" deshalb, weil ich eben den 80.000km KD nicht gestempelt, sondern selbst gemacht hab.
Aufgeben -- ich, nie!

[Horst110SW]

Hei,was ist den bei dir wegen der türen bis jetzt rausgekommen?
Habe am Donnerstag einen termin wegen meinen Türen,kommt extra einer von land rover Deutschland um sie sich anzuschauen.
hat ganze 9wochen gedauert bis sie sich gerührt haben wegen termin.

mfg
horst k.

[Horst110SW]

Hei,ich habe am freitag bestätigt bekommen das ich 4neue Türen bekomme.Meine werden nicht entrostet sondern gleich ausgetauscht.
Habe einen Kundendienst(Ölwechsel) bei ATU machen lassen und einen selbst(habe im Serviceheft eingetragen was ich gemacht habe).Alle anderen bei land Rover,die ersten 3 hatte der Vorbesitzer noch gemacht,und ein Kundendienst habe ich ausgelassen.
Habe jetzt 172.129km drauf und ist baujahr 2004.Wie schon geschrieben (hoffe ich) es kam extra einer von Land Rover deutschland ,nachdem der Händler Photos dort hin geschickt hatte.
mfg
horst K.

[desertrover]

Hallo Horst,
Du hast ne pm!
Bitte antworten.
Danke schon mal!
Happy landrovering
Stephan